ABAS - uw partner Uw partner in opleiding en vorming

algemeen
basisvaardigheden
klantendienst
televerkoop
klachtenbehandeling
helpdesk

Algemeen

Klantgericht werken via de telefoon is niet te onderschatten !
Te vaak wordt de rol van een telefoniste onderschat. Zij/hij zorgt nochtans voor die eerste indruk.
En daar is iedereen wel van overtuigd dat die belangrijk is. De verschillende onderdelen van deze training zijn gericht naar de verschillende departementen en functies binnen een bedrijf.

Zowel de interne als de externe klanten komen aan bod. De verschillende persoonlijkheden die je aan de telefoon tegenkomt en de aangepaste reactie daarop.

" Je stem verraadt meer dan je zou vermoeden "

Aanvraag tot informatie


Printvriendelijk pagina