ABAS - uw partner Uw partner in opleiding en vorming

Log in

organisatie
methodiek
training filosofie
uw persoonlijke gegevens

Methodiek

Ervaring leert dat medewerkers aan de telefoon nood hebben aan een zo groot mogelijke dosis praktijk binnen hun opleidingen.

Een training moet concreet zijn, op de situatie gesponnen. De deelnemers moeten het kunnen doen, voelen, smaken, meemaken. Ze moeten fouten kunnen maken en de ruimte krijgen om zich te verbeteren.
De stap tussen training en dagelijks werk moet zo miniem mogelijk zijn.

Deze training is zo opgebouwd om tijdens zijn verloop, een zo groot mogelijke praktijkervaring op te doen.

  • Theorie met praktijk vermengen
  • Zo realistisch mogelijke oefeningen
  • Concrete feedback
  • Tastbare hulpmiddelen
  • Dynamische interactieve oefeningen
  • 'Fun' in de cursus 'Fun' in het werk
  • Een variatie aan impulsen (rollenspel, discussie, opnames, )

Oefeningen:
Oefeningen vormen een belangrijk onderdeel van de trainingen. Ieder stukje theorie wordt in de praktijk ingeoefend.
Het doel is om zoveel mogelijk praktische ervaring op te doen, gebaseerd op een gezonde dosis theorie.
Diverse oefeningen wisselen elkaar af:

  • 'Doe'-oefeningen met 'Denk'-oefeningen
  • theorie met praktijk
  • video met telefoonsimulatie
  • enz.




TESTS
- Overzicht